08 febrero 2017

Indecopi sancionó en primera instancia a Rimac Seguros y La Positiva

Fueron multadas por exigir requisitos adicionales a los dispuestos por ley, para el pago de indemnizaciones del SOAT.

El Indecopi sancionó en primera instancia a las empresas Rimac Seguros y La Positiva, por exigir requisitos adicionales a los dispuestos por la ley, en el pago de indemnizaciones por incapacidad temporal y permanente derivadas del Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT).

Durante la investigación, la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 comprobó que Rimac Seguros exigía informes y exámenes médicos como requisitos para solicitar indemnizaciones por incapacidad temporal y permanente, cuando la norma vigente sólo exige que se presente el certificado del médico tratante, detalla el Indecopi.

De esta forma, la comisión sancionó a Rimac Seguros con una multa de 56.1 UIT (S/.226,800 con el valor actual de la UIT). Esta decisión quedó consentida por la empresa aseguradora y pagó la multa impuesta.

En cuanto a La Positiva, la comisión determinó su responsabilidad por exigir a los consumidores que presenten la partida de nacimiento de los menores de edad beneficiados con el SOAT, cuando sólo es necesario presentar el DNI para atender el pago de indemnizaciones por incapacidad temporal derivadas de este seguro.

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Por este hecho, la empresa fue sancionada con una multa de 4.5 UIT (S/.18,225). Asimismo, La Positiva fue sancionada con una multa de 106.2 UIT (S/.430,110), debido a que incumplió con pagar indemnizaciones por incapacidad temporal dentro del plazo de diez días calendario que señala la norma vigente del SOAT.

Al respecto, la comisión precisó que las aseguradoras deben pagar las indemnizaciones por los días de incapacidad, reconocidos a favor del consumidor, dentro del plazo legal. Inclusive, en aquellos casos en los que la solicitud de indemnización haya sido apelada por las aseguradoras ante el Instituto Nacional de Rehabilitación.

Además se ordenó como medida correctiva que en un plazo de veinte días hábiles cumpla con pagar, en 48 casos, los beneficios correspondientes a las solicitudes por incapacidad temporal. Esta resolución está dentro del plazo para que pueda ser apelada.

Estos hechos constituyen infracciones al artículo 19 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, referido al deber de idoneidad, en tanto que ambas empresas aseguradoras incumplieron lo establecido en el Art. 33 del Reglamento Nacional de Responsabilidad Civil y Seguros Obligatorios por Accidentes de Tránsito (Decreto Supremo Nº 024-2002-MTC), norma que establece los requisitos y plazos en los que se deben pagar las indemnizaciones a los consumidores afectados por un accidente de tránsito y cubiertos por el SOAT, detalla el Indecopi.

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