28 marzo 2019

Osiptel podría multar con S/1.5 millones a Telefónica por faltas en portabilidad

La sanciones se darían si la empresa no cumple con las medidas cautelares impuestas por el regulador.

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) colocó dos medidas cautelares a Telefónica del Perú debido a infracciones relacionadas con el proceso de portabilidad numérica en el servicio de telefonía móvil. Así, el incumplimiento de ambas medidas le podría generar una infracción muy grave que generaría en ambos casos una multa entre las 151 UIT (S/634,200) y las 350 UIT (S/1.47 millones).

En el primer caso, Osiptel detectó que —luego de ejecutada la portabilidad— Telefónica no habilitaba el servicio a los usuarios que se trasladaban a su empresa (portabilidad recibida). Del mismo modo, en los casos en los que un usuario migraba a otro operador desde el suyo (portación cedida), tampoco cumplía con deshabilitar el servicio. Es decir, los usuarios que se iban de Movistar no podían recibir llamadas telefónicas de un número abonado a esta empresa.

“Para tal efecto, el Osiptel analizó 81,535 portaciones recibidas y 259,157 portaciones cedidas por Movistar, entre diciembre del año pasado y enero del 2019, advirtiéndose que 17,514 y 12,339 números portados, no fueron habilitados y deshabilitados en su red, respectivamente”, señaló el regulador, quien agregó que la medida cautelar deberá ser atendida hasta el 8 de abril.

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Por otro lado, la entidad también evaluó 10,013 rechazos de portabilidad, entre consultas y solicitudes, las cuales ocurrieron entre octubre y diciembre del 2018. Osiptel detectó que Movistar objetó de forma indebida 5,416 consultas previas y 291 solicitudes de portabilidad, a pesar de que las líneas telefónicas consultadas contaban con un tiempo de permanencia mayor a un mes. Este es el plazo mínimo establecido por el regulador para que un usuario pueda cambiar de operador.

Osiptel le dio plazo hasta el 1 de abril a Telefónica para que configure sus sistemas que interactúan con la base de datos del administrador de portabilidad, “de modo que se emita la fecha correcta de activación de los números telefónicos en su red, con la finalidad de garantizar el derecho de los usuarios a portar”.

 

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