05 diciembre 2018

Ejecutiva de Marriott: es prematuro estimar el costo del hackeo

Los analistas de Bloomberg Intelligence estimaron costos de hasta US$1,000 millones.

La directora de finanzas de Marriott International, Leeny Oberg, consideró en una conferencia de inversionistas que es “demasiado pronto” para estimar el costo del hackeo de su filial Starwood, que comprometió la información de más de 500 millones de huéspedes alrededor del mundo. Señaló que cualquier especulación que se pudiera hacer en torno al impacto del hackeo para la compañía es “desatinado”.

“Cualquier situación que uno haya visto de otras compañías, todas son totalmente individuales, y nadie debería hacer una suposición acerca de que, si fue así para una compañía, será así para otra”, manifestó Oberg en la Conferencia de Alojamiento y Juegos de Barclays, en los primeros comentarios públicos por parte de un alto ejecutivo desde que la compañía reveló el hackeo, según consignó Hotel Business.

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De otro lado, la ejecutiva indicó que están incrementando sus inversiones en seguridad de datos, esto luego de haber recibido solicitudes de información de parte de senadores del Partido Republicano de Estados Unidos y ser objeto de investigación por parte de los fiscales generales estatales y los reguladores europeos . Las acciones de Marriott han bajado alrededor de 6.8% desde que se reveló el hackeo masivo.

Las proyecciones

La compañía podría enfrentar multas y gastos de litigación por valor de US$200 millones, y podría gastar alrededor de US$1 por cliente para notificar a las víctimas y proporcionar servicios gratuitos de monitoreo de datos, según una nota de Morgan Stanley de la semana pasada. La responsabilidad legal de la empresa podría ser aún mayor, según los analistas de Bloomberg Intelligence Tamlin Bason y Holly Froum, que estimaron costos de hasta US$1,000 millones, incluida una posible multa de unos US$450 millones –o alrededor del 2% de los ingresos de la empresa en 2017–, según el Reglamento General de Protección de Datos de Europa.

De acuerdo a BloombergMarriott se enfrenta a investigaciones de los fiscales generales estatales, de los reguladores europeos y a la posibilidad de un litigio de protección al consumidor. La empresa también se enfrenta a la presión de la Comisión de Comercio del Senado, que fijó como fecha límite el 17 de diciembre para que la empresa proporcione detalles de su investigación y una cronología de los acontecimientos.

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