Element.update("contenido_texto_47374", "\u003Cp class=\"firma\"\u003EN\u00e9stor Gallo, gerente de proyectos de APOYO Virtual\u003C/p\u003E\u003Cp\u003ETuve la oportunidad de asistir al curso sobre marketing digital realizado en Harvard Business School (HBS) en setiembre de este a\u00f1o, como parte de sus programas de educaci\u00f3n ejecutiva. Ha sido la primera vez que el HBS dicta un programa as\u00ed, por lo que no s\u00f3lo los asistentes, sino la propia gente de Harvard ten\u00eda grandes expectativas. La asistencia fue global: 78 personas, provenientes de 23 pa\u00edses.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EHarvard, creador de la ense\u00f1anza casu\u00edstica, hab\u00eda preparado un material que cubr\u00eda casos como las de Radiohead y su experimento de \u201cpaga lo que quieras por nuestra m\u00fasica en Internet\u201d, hasta aquellos que se sumerg\u00edan en famosas p\u00e1ginas web como Facebook, Twitter, Second Life o eBay, para diseccionar sus historias, sus modelos de negocio y la manera en que proyectan sus servicios y m\u00e9todos de publicidad en los a\u00f1os que vienen.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EEn este art\u00edculo quiero compartir las principales ense\u00f1anzas que obtuve del programa.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EAlguien en Finlandia se est\u00e1 preguntando lo mismo que usted\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELo primero que me qued\u00f3 claro es que no iba a responder todas las preguntas que llev\u00e9 de Lima. Por una sencilla raz\u00f3n, nadie tiene todas las respuestas. La industria del marketing digital, si bien ha recorrido ya varios tramos m\u00e1s en otras partes del mundo que en el Per\u00fa, a\u00fan sigue siendo una industria joven y basada principalmente en la experimentaci\u00f3n.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u00bfC\u00f3mo se mide el retorno o ROI en las redes sociales? No hay una respuesta clara a\u00fan, no obstante m\u00e1s adelante aproximo una explicaci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 porcentaje de marketing y publicidad es necesario invertir en medios digitales? Est\u00e1 en funci\u00f3n tanto del producto, los consumidores y las costumbres en Internet de estos, que cada quien va a tener que encontrar la respuesta a trav\u00e9s de la prueba y error. Sin embargo, pondr\u00e9 algunos datos del mismo HBS. \u00bfQu\u00e9 funciona mejor: los \u003Ci\u003Ebanners\u003C/i\u003E, la publicidad en buscadores, la publicidad en redes sociales, el Search Engine Optimization, el e-mail marketing? Depende de lo que se vende y lo que se espera lograr. \u00bfQu\u00e9 componente debe tener una estrategia en Facebook: aplicaci\u00f3n, perfil, publicidad? Muy probablemente todos, \u00bfen qu\u00e9 medida cada uno? Nuevamente depende. \u00bfLa tecnolog\u00eda m\u00f3vil va a cambiar la manera c\u00f3mo se hace y se consume la publicidad? Sin duda. \u00bfC\u00f3mo? Nadie lo sabe exactamente a\u00fan.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003ELa mayor\u00eda de industrias, incluso en pa\u00edses como el Reino Unido, Finlandia o Jap\u00f3n, donde el marketing digital ha despegado m\u00e1s que en otras partes del mundo, a\u00fan est\u00e1n encontrando sus propios modelos, los est\u00e1n ajustando y a\u00fan no los comparten totalmente. La principal diferencia entre los empresarios de estos pa\u00edses y los nuestros es que los primeros est\u00e1n mucho m\u00e1s dispuestos a invertir en nuevos medios, y a arriesgar parte de su presupuesto de marketing y publicidad en ellos para as\u00ed aproximarse a la mejor estrategia posible.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EA\u00fan est\u00e1n entendiendo c\u00f3mo son sus potenciales clientes cuando navegan por Internet para poder ajustar sus acciones a este comportamiento. El problema, como se vio durante el curso, es que a diferencia de los medios tradicionales, en los que los formatos y m\u00e9todos para hacer publicidad var\u00edan poco o de manera muy lenta, en los medios digitales todos los a\u00f1os ocurre algo diferente que obliga a las \u00e1reas de marketing a replantear sus estrategias o ajustarlas. Hace tres\u00a0a\u00f1os se empez\u00f3 a pensar en el video viral a ra\u00edz de la contundencia de Youtube. Hace un a\u00f1o en estrategias en redes sociales como respuesta a que cada vez m\u00e1s la gente dedica su tiempo en espacios como Facebook.\u00a0Este a\u00f1o se han empezado a evaluar las potencialidades tanto de las aplicaciones para m\u00f3viles a ra\u00edz del \u00e9xito del iPhone y los BlackBerry como de Twitter debido a que su uso por parte de celebridades y medios los est\u00e1 volviendo una especie de fen\u00f3meno cultural. El siguiente a\u00fan est\u00e1 por verse.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EMoraleja: no podemos esperar a ver casos de \u00e9xito y f\u00f3rmulas\u00a0para estos espacios en Internet. Quienes van a tener \u00e9xito son aquellos que se arriesguen a invertir primero en estos medios. Es probable que cuando se sepa cu\u00e1l es la mejor estrategia en redes sociales, ya estemos presenciando el auge de alguna nueva forma de comunicaci\u00f3n digital. No podemos estar llegando tarde a todo.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003ERedes sociales, un marco de acci\u00f3n\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EUno de los \u003Ci\u003Electures\u003C/i\u003E m\u00e1s interesantes lo dio Sunil Gupta, Head of the Marketing Unit de HBS. Entre los varios temas que abord\u00f3, el m\u00e1s interesante por estar en boga fue el de las redes sociales.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EGupta menciona que un probable ciclo de acci\u00f3n para una estrategia en redes sociales consiste en lo siguiente:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E1.\u003C/b\u003E Que la organizaci\u00f3n viva un proceso de inmersi\u00f3n en redes sociales. \u00bfC\u00f3mo? Pues a trav\u00e9s de peque\u00f1os experimentos que hagan que las \u00e1reas responsables vayan ganando experiencia y confianza en estos canales, y as\u00ed les permita entender los c\u00f3digos utilizados y el lenguaje de sus consumidores. Empiece abriendo una p\u00e1gina en Facebook o comprando publicidad en esta red. Designe a una persona capaz de su empresa, de preferencia del \u00e1rea de marketing, que sea un fan\u00e1tico de Internet y de lo nuevo que ofrece, a investigar sobre Twitter y abrir una cuenta ah\u00ed y postear. Vaya aprendiendo y mejorando sus acciones.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E2.\u003C/b\u003E Una vez que conozca c\u00f3mo se manejan estas redes sociales, introd\u00fazcalas en parte de su estrategia global como empresa. Eso s\u00ed, est\u00e9 preparado para o\u00edr \u003Cem\u003Efeedback \u003C/em\u003Enegativo de los consumidores, sea siempre abierto y franco con ellos y eventualmente no se cierre a la posibilidad de cambiar su propia marca bas\u00e1ndose en este \u003Cem\u003Efeedback\u003C/em\u003E. \u00bfMuy arriesgado? Tal vez, pero las redes sociales tambi\u00e9n implican riesgos, no s\u00f3lo beneficios maravillosos. No olvide que estas conversaciones directas a trav\u00e9s de las redes sociales son sumamente valiosas. Es como hacer que su gerente de marketing se convierta en el vendedor de una tienda que expende sus productos: los visitantes y consumidores le van a decir qu\u00e9 piensan de estos productos y su marca de manera directa.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003E3.\u003C/b\u003E Gupta menciona la importancia de definir objetivos para su estrategia en redes sociales. Los objetivos m\u00e1s comunes entre las empresas son los tres siguientes:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E\u00b7\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EInvestigaci\u00f3n de mercados: utilice \u003Cem\u003Eblogs \u003C/em\u003Ede personal de la empresa para testear nuevos productos o servicios entre sus potenciales clientes. Incluso su publicidad en televisi\u00f3n.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u00a0\u003Cspan\u003E\u00b7\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003E\u003Ci\u003EBranding\u003C/i\u003E: tener presencia en redes sociales y generar conversaciones con los internautas es una oportunidad para hacer conocida su marca y los valores asociados a ella.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u00a0\u003Cspan\u003E\u00b7\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EAumentar las ventas: finalmente de eso se trata el marketing, y las redes sociales pueden impulsar las ventas a trav\u00e9s de estrategias diversas: cupones de descuentos para los fans, promociones especiales para todos los que pertenecen a alguna red social, entre otros, son mecanismos que apuntan a intensificar las ventas de sus productos o servicios. Si tiene una tienda virtual mejor a\u00fan.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EDe hecho, puede haber otros objetivos. Lo importante es definir cu\u00e1les son aquellos que su organizaci\u00f3n se plantea cuando decide apalancarse de las redes sociales.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E4. Gupta indica que el contenido creado por la marca en estas redes sociales debe generar \u003Ci\u003Eengagement\u003C/i\u003E con su p\u00fablico. Seg\u00fan el experto, esto se logra a trav\u00e9s de contenido relevante, aut\u00e9ntico con la marca, de ser posible personalizado e interactivo y que se integre con el resto de estrategias y audiencias planificadas.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E5. Por \u00faltimo, es necesario medir el \u00e9xito alcanzado por las estrategias en redes sociales. Es aqu\u00ed donde aparecen las interrogantes respecto de si es posible o no medir el ROI de las estrategias en estos espacios. Gupta se\u00f1ala que en efecto, el \u003Cem\u003Elink \u003C/em\u003Eentre el ROI y el \u003Ci\u003Esocial media\u003C/i\u003E a\u00fan no est\u00e1 firmemente establecido, e introduce un concepto nuevo que llama \u003Ci\u003EReturn of Influence\u003C/i\u003E. Es decir, tal vez es complicado medir el retorno sobre la inversi\u00f3n, pero se puede medir el nivel de influencia que se est\u00e1 logrando. \u00bfC\u00f3mo hacerlo? Utilizando variables diferentes tales como: tiempo que un visitante pasa en nuestro \u003Ci\u003Ewebsite\u003C/i\u003E, cantidad de veces que se habla de nuestra marca o empresa en diferentes \u003Cem\u003Eblogs\u003C/em\u003E, n\u00famero promedio de amigos de los fan\u00e1ticos o seguidores de nuestros perfiles en redes sociales, nivel de participaci\u00f3n de los internautas en nuestros posteos, etc. Todo eso tiene un valor que posiblemente sea dif\u00edcil de monetizar, pero que existe, es real e impacta sobre nuestras marcas no hay duda.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EPor cierto, este marco es un proceso circular debido a que las propias redes sociales mutan y cambian sus funcionalidades con mucha rapidez. Es decir, tiene que experimentar siempre con lo nuevo que aparece, aprender a usarlo, volcarlo en su estrategia, plantearse objetivos y medir los resultados todo el tiempo.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cb\u003EOtros aprendizajes\u003C/b\u003E\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EQuiero nombrar algunas lecciones m\u00e1s que fueron claves durante este programa:\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E1.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003ENo olvide que el marketing digital es sobre sus consumidores, no sobre las tecnolog\u00edas. Su p\u00e1gina \u003Ci\u003Eweb\u003C/i\u003E y sus estrategias \u003Cem\u003Eonline \u003C/em\u003Edeben ser lideradas por las \u00e1reas de comunicaci\u00f3n o marketing, no por el \u00e1rea de sistemas.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E2.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003ERevise su \u003Cem\u003Emarketing mix\u003C/em\u003E siempre: HBS pas\u00f3 de invertir 75% en prensa escrita y 25% en \u003Cem\u003Eonline\u003C/em\u003E, a 25% en prensa y 75% en \u003Cem\u003Eonline\u003C/em\u003E. No todo tiene que ser tan dr\u00e1stico, pero no deje de evaluarlo.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E3.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003ENo se olvide del \u003Cem\u003Ebranding\u003C/em\u003E: no todo son clics sobre sus \u003Cem\u003Ebanners\u003C/em\u003E, existen las conversiones secundarias, \u00e9sas que se dan en un mediano o largo plazo y no se reflejan en los clics.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E4.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EPiense en qu\u00e9 es \u00e9xito para usted cuando se trata de Internet y m\u00eddalo.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E5.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EAplique diversos mecanismos de marketing online: no s\u00f3lo \u003Cem\u003Ebanners\u003C/em\u003E o Facebook. Utilice diferentes canales: blogs de la empresa, b\u00fasquedas org\u00e1nicas, videos en Youtube, publicidad en buscadores, \u003Cem\u003Ee-mail\u003C/em\u003E, etc.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E6.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EApal\u00e1nquese del conocimiento de terceros con experiencia: HBS contrat\u00f3 hasta a tres agencias interactivas para establecer y desarrollar su estrategia en medios digitales.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E7.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003EAjuste su p\u00e1gina web mientras llega el tr\u00e1fico de visitantes: la optimizaci\u00f3n y el refinamiento deben ser constantes\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003E\u003Cspan\u003E8.\u003Cspan\u003E\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u003C/span\u003E\u003C/span\u003ECree una cultura de Internet y otros medios digitales entre su personal de marketing: dele presupuesto para experimentar y promueva el aprendizaje sin asustarse por los posibles errores.\u003C/p\u003E\r\n\u003Cp\u003EHubo, desde luego, much\u00edsimos m\u00e1s temas interesantes que se trataron durante el curso. Me sorprendi\u00f3 gratamente la disposici\u00f3n de los participantes por compartir sus experiencias y hablar francamente sobre aquello que hab\u00eda funcionado y aquello que no en sus organizaciones. Especialmente en estos temas novedosos y de cambio vertiginoso el conocimiento se crea y alimenta de este intercambio de percepciones y experiencias. Espero que este art\u00edculo sirva de aporte en ese sentido.\u003C/p\u003E");
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Element.update("comentarios_lista_paginada_47374", "\n\n  \u003Cli style=\"\" id=\"comentario-7451\" \u003E\n    \u003Ch6\u003E\n      \u003Cspan class=\"naranja\"\u003E21\u003C/span\u003E | \n      \u003Cspan class=\"grisoscuro\"  style=\"\" \u003Echristian\u003C/span\u003E\n      \n        \u003Ca href=\"http://www.propiedades.com.pe/\"\u003E(http://www.propiedades.com.pe/)\u003C/a\u003E\n      \n      19 Dec 07:28\n    \u003C/h6\u003E\n    \u003Cdiv class=\"comentario_texto\"\u003E\n      Yo vengo desarrollando negocios online desde hace 6 a\u00f1os tanto para USA y como para Peru y lo que puedo decir con respecto a esto es que son mercado totalmente diferentes en lo economico y de respuesta de los clientes. Hasta ahora el emarketing realizado ha sido por SEO, Overture , Adwords , Adense , emaling. Todas las herramientas hay que utilizarlas para atraer mas trafico a tu site ( pero de calidad) . El objetivo es pensar como y que busca tu cliente y ahi estar posicionado. Si uno logra tener un site con 60 000 vivistas al mes tendra un super Activo que no descansa y trabajara por ti . \n    \u003C/div\u003E\n  \u003C/li\u003E\n\n\n  \u003Cli style=\"\" id=\"comentario-7064\" \u003E\n    \u003Ch6\u003E\n      \u003Cspan class=\"naranja\"\u003E21\u003C/span\u003E | \n      \u003Cspan class=\"grisoscuro\"  style=\"\" \u003EN\u00e9stor Gallo\u003C/span\u003E\n      \n      07 Dec 11:54\n    \u003C/h6\u003E\n    \u003Cdiv class=\"comentario_texto\"\u003E\n      Alfredo, gracias por el video. Esperemos que las evidencias de \u00e9xito hagan que los directivos de tu empresa apuesten por el marketing digital. \n    \u003C/div\u003E\n  \u003C/li\u003E\n\n\n  \u003Cli style=\"\" id=\"comentario-7054\" \u003E\n    \u003Ch6\u003E\n      \u003Cspan class=\"naranja\"\u003E21\u003C/span\u003E | \n      \u003Cspan class=\"grisoscuro\"  style=\"\" \u003EAlfredo Gama\u003C/span\u003E\n      \n      06 Dec 17:34\n    \u003C/h6\u003E\n    \u003Cdiv class=\"comentario_texto\"\u003E\n      Buen articulo N\u00e9stor,\u003Cbr /\u003EYo estoy difundiendo estos cambios (Marketing digital) dentro de mi empresa, pero aun son muy cerrados al tratar de apostar por estos. El mes pasado (noviembre) estuvo Bernardo Hern\u00e1ndez (Director Mundial de Marketing de Google) en Arequipa e insidio en este tema, aqu\u00ed un video (http://www.vimeo.com/1701556)\n    \u003C/div\u003E\n  \u003C/li\u003E\n\n\n  \u003Cli style=\"\" id=\"comentario-6965\" \u003E\n    \u003Ch6\u003E\n      \u003Cspan class=\"naranja\"\u003E21\u003C/span\u003E | \n      \u003Cspan class=\"grisoscuro\"  style=\"\" \u003EN\u00e9stor Gallo\u003C/span\u003E\n      \n      02 Dec 19:50\n    \u003C/h6\u003E\n    \u003Cdiv class=\"comentario_texto\"\u003E\n      Aldo,\u003Cbr /\u003EPara temas de social media te recomiendo suscribirte a un bolet\u00edn que diariamente te env\u00eda noticias sobre redes sociales que acopia de diferentes medios. Te paso el link para que te suscribas:\u003Cbr /\u003Ehttp://www.smartbrief.com/socialmedia/\u003Cbr /\u003ESaludos.\u003Cbr /\u003E\n    \u003C/div\u003E\n  \u003C/li\u003E\n\n\n  \u003Cli style=\"\" id=\"comentario-6963\" \u003E\n    \u003Ch6\u003E\n      \u003Cspan class=\"naranja\"\u003E21\u003C/span\u003E | \n      \u003Cspan class=\"grisoscuro\"  style=\"\" \u003EYsabel Correa\u003C/span\u003E\n      \n        \u003Ca href=\"http://sistema-asistencia.blogspot.com/\"\u003E(http://sistema-asistencia.blogspot.com/)\u003C/a\u003E\n      \n      02 Dec 19:04\n    \u003C/h6\u003E\n    \u003Cdiv class=\"comentario_texto\"\u003E\n      Excelente art\u00edculo, me he sentido identificada con este art\u00edculo, en mi caso soy una marketera con conocimientos de sistemas que emplea el marketing digital para una empresa tecnol\u00f3gica, en mis \u00faltimas campa\u00f1as publicitarias utiliz\u00e9 emailing y google adwords, y he logrado el efecto \"rebote\" en mi p\u00fablico objetivo, ha tomado algunos meses en donde fui probando con diferentes productos tecnol\u00f3gicos hasta que encontr\u00e9 el ideal y ahora con estas herramientas los resultados son geniales. Felicitaciones, gran tema.\n    \u003C/div\u003E\n  \u003C/li\u003E\n");