Tecnología

Google: empresas peruanas aún son ajenas al e-commerce

18 de Noviembre de 2010

En el Perú aún existe una posición expectante en cuanto al e-commerce, señaló Gianfranco Polastri, country manager de Google durante el evento de marketing Think que se llevó a cabo hoy en Lima. Así, la Internet aún es percibida como un medio con -comparativamente- pocos usuarios y que necesita una estructura compleja. Si bien aceptó que las herramientas para establecer una tienda online no son sencillas, aseguró que sí existen suficientes usuarios. "Hay un millón y medio de búsquedas diarias en Google.  Con que captes el 5% es bastante", resaltó Polastri.

En tanto, para Julio Zanguino, director de negocios para retail de Google, el e-commerce por ahora no debería ser visto como una estrategia de ventas, ni de canal para las empresas, sino más bien como una oportunidad de acercarse a los consumidores, ofreciendo más servicios que el resto y logrando mayor interacción con la marca.

Por otro lado, Polastri indicó que en el caso peruano el riesgo de invertir en "palabras clave" es bajo, debido a que no hay muchas industrias que compitan por ellas. "Aquí con la palabra 'televisor' no encuentras casi nada, a diferencia de otros países como Brasil, donde te salen todas las principales tiendas", anotó.

Por el momento, las transacciones e-commerce de los internautas en el Perú durante el 2009 fueron de unos US$280 millones, unos US$34 por cada uno. La cifra sigue siendo baja en relación con la región. Por ejemplo, en Chile fueron unos US$500 millones durante el mismo año y en Brasil US$10,000 millones. Asimismo, la gran parte del monto local se va a tiendas extranjeras debido a que no hay oferta en el país.

Sin embargo, para el 2011 la tendencia es que varios retailers grandes vayan poniendo sus tiendas en Internet. Polastri señaló que Ripley y Saga cada vez sofistican más sus servicios, así como Wong. Igualmente, mencionó que están en conversaciones con otras tiendas, pero no reveló nombres.