Negocios 2.0

por Ubaldo Lescano

30 Dic 0

Año nuevo, retos nuevos

Y se acaba un año más. Veamos que nos deja este 2016 en tecnología para aplicar a los negocios. Aquí un recuento de la tecnología que se consolidó y que se…

20 Oct 0

Customer Journey Map, otro paso para entender al cliente

En mis clases de User Experience (UX), tocamos Customer Journey Map, una de las herramientas más usadas que nos ayuda muchísimo a comprender la experiencia del cliente, siempre bajo el…

05 Ago 0

Marketing ♥ Tecnología

Cuando hablamos de transformación digital, aunque no lo crean, entramos en un terreno no muy conocido para la mayoría de profesionales. Quizás puedan pensar que todo el tema digital debe…

10 Jun 0

Experiencia de usuario (UX) en el servicio público

Creo no equivocarme cuando al momento de enfrentarnos a un trámite en la administración pública nos imaginamos perder toda una mañana entre colas de espera, llamadas de tickets y conversaciones…

05 Abr 0

La tendencia en transmisión de eventos

Imaginen este escenario: la dirección comercial tiene un evento que realiza anualmente, y este año quiere mostrar todas las actividades en tiempo real para generar interacción tanto con la…

13 Feb 0

La evolución de la productividad

Desde que he empecé a trabajar, siempre aprendí que para poder realizar alguna corrección a algún proceso, comportamiento o actitud, se debía tener indicadores que reflejen o midan y…

24 Dic 0

BYOT: Los beneficios de llevar tu propia computadora al trabajo

En el post pasado les comenté sobre  las ventajas de tener una política de teletrabajo en las empresas, lo que incluía el BYOC (Bring Your Own…

26 Nov 0

Teletrabajo en el Perú: ¿conoces sus beneficios?

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22 Oct 0

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Toda innovación implica una posibilidad de fallar, y en ese trayecto de prueba y error habrá inversión de tiempo y dinero. Para minimizar este riesgo y generar un…

11 Set 0

Whatsapp: cambiando el paradigma del servicio

Las áreas y negocios que existen para dar una mejor atención al cliente se han apoyado tradicionalmente  en un centro de atención de llamadas call center, donde a través de…