Negocios

Capítulo 1: El entorno digital

El consumidor hiperconectado deja en su actividad cotidiana numerosos indicios que permiten a las empresas y marcas identificar sus patrones de comportamiento e incluso anticiparse a sus decisiones de compra. Es, a la vez, un consumidor empoderado como nunca antes.
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Hoy más que nunca el cliente tiene la razón. El peso de sus opiniones sobre una marca en las redes sociales es una manifestación tangible de su empoderamiento. Cada vez más conectado e hipe...

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