El despliegue de una estrategia omnicanal que uniformice la oferta e incorpore flexibilidad en tiempos de entrega o métodos de pago contribuirá al crecimiento del negocio. Escriben Gonzalo Mariátegui, director comercial para la industria de Retail de Google Perú, y Marcos Aramburu, gerente...

El consumidor peruano ha cambiado radicalmente sus hábitos de compra, y su transformación no se va a detener pronto. ¿Cómo estar más cerca de éste y anticiparse a las nuevas tendencias que puedan definir hacia dónde evolucione?

Las fricciones generadas con los chatbots de las empresas de telecomunicaciones se reducirían a través de Inteligencia Artificial, mejorando sus árboles de decisiones y aumentando su capacidad para interpretar el contexto de cada conversación.