La creciente insatisfacción del usuario con esta tecnología demanda, hoy, su integración omnicanal con canales de comunicación y atención humana. 

Patricia Gastelumendi, gerente corporativa de Finanzas de Ferreycorp, cuenta cómo el grupo alcanzó un retorno tangible de sus políticas ESG entre bancos e inversionistas. También remarca el énfasis puesto en blindar sus procesos frente a actos de corrupción.

Los mensajes filtrados del desafortunado exsecretario de Salud del Reino Unido sugieren que esto podría ser cierto. Escribe Pilita Clark, de Financial Times.