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El Covid-19 no implica un cambio temporal para el consumo masivo. La estrategia digital y el eficiente manejo de datos marcarán el nuevo entorno de las empresas, señala Daniel Falcón, fundador y director de Neo Consulting.

Los usuarios, clientes o proveedores no se separan por categorías online u offline ; son individuos que buscan experiencias integradas de consumo, comenta Daniel Falcón, director y fundador de Neo Consulting Perú

En días de picos de demanda como los CyberDays o Cyber Wow, las retailers tienen espacio de mejora en la experiencia del consumidor a través de una infraestructura digital y una logística mejor planificada.

Las retailers  ahondarán en sus estrategias online en cada vez más categorías, como electrodomésticos y accesorios electrónicos