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El consumidor hiperconectado deja en su actividad cotidiana numerosos indicios que permiten a las empresas y marcas identificar sus patrones de comportamiento e incluso anticiparse a sus decisiones de compra. Es, a la vez, un consumidor empoderado como nunca antes.

En el futuro serán cada vez más valoradas las competencias difícilmente automatizables como aquellas afines a la creatividad, las relaciones interpersonales y la estrategia. ¿Qué se requiere para no ser tragado por la ola de los robots y la inteligencia artificial?

Los ciudadanos demandan que varios trámites cotidianos ante el Estado se realicen de manera virtual. Sin embargo, existe una preocupación por el uso de su información personal.