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La correcta implementación de un bot dependerá del nivel de transparencia que tenga hacia el usuario, el equipo detrás encargado de su mantenimiento y las revisiones periódicas de entrenamiento o alimentación de nuevos conocimientos, sostiene Enrique Beltrán, CEO de Webhelp Perú. 

La automatización de procedimientos permitirá centralizar las consultas y brindar asesoría rápida a preguntas de baja complejidad en empresas, sostiene Sebastián Soltau, cofundador de ODDS Legal.

El uso de plataformas y API que permitan centralizar la información de productos, pedidos y consultas en los diferentes canales de contacto generarán un ecosistema comercial ágil y controlado, sostiene Claudio Carranza, CEO de ROM, empresa del Grupo Tawa. 

Algunas compañías y organizaciones peruanas utilizan apps y plataformas digitales para evitar y controlar brotes de contagio de Covid-19 durante el retorno al trabajo semipresencial. 

La digitalización de procesos de RRHH permite ahorrar hasta un 70% en horas dedicadas a tareas administrativas para reorientarlas a potenciar el activo más importante de las organizaciones: las personas.

La aplicación de nuevas tecnologías en la industria financiera, para el desarrollo de mejores servicios y productos financieros tanto para las personas como para los negocios, es lo que se conoce como Fintech, y el abanico de oportunidades que ofrece es tremendamente amplio.