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Crisis digitales: por qué seguir escondiendo la cabeza es una pésima idea

Hay claves para una respuesta oportuna: protocolos actualizados en tiempo real, equipos de comunicación autónomos y con el respaldo de la alta gerencia y, por supuesto, la transparencia. Aún así, caso a caso, no hay una respuesta única de manual.

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Conociendo al nuevo cliente bancario

Los servicios del sector financiero se han digitalizado rápidamente, un comportamiento valorado por sus clientes. Sin embargo, estos cambios abren nuevos retos para las entidades bancarias. De acuerdo con una encuesta global realizada por PwC, entender a los consumidores y ofrecer soluc...

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La reputación empieza en casa

Voces y Opiniones . La oportunidad perdida en las empresas está en los colaboradores, cuyo activismo fortalece nuestras marcas y las protege de las crisis, señala Milagros Avendaño, gerente general de APOYO Comunicación.

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Aerolíneas en 'tormenta' de reclamos: más comunicación es la solución

Las aerolíneas orientan sus esfuerzos en integrar sus canales de comunicación con el cliente e implementar nuevas herramientas digitales.

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Cisco: "El CISO debe involucrar a la alta gerencia en los procesos de ciberseguridad"

ENTREVISTA. Stephen Fallas, arquitecto de soluciones técnicas para Cisco Latinoamérica, explica el rol que debe tener un c hief information security officer en las organizaciones y en sus políticas de prevención de ciberataques.

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Cisco: "El CISO debe involucrar a la alta gerencia en los procesos de ciberseguridad"

Carpool CEO: Rafael Álvarez de Backus

En este capítulo de la serie de Semana Económica Carpool CEO —patrocinado por Audi— acompañamos en su trayecto a la oficina a Rafael Álvarez , de Backus

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