VOCES Y OPINIONES. Integrar ambos entornos es la clave para brindarle una experiencia excepcional. Cinco pasos son vitales para ello. Escribe María Paz Oliva, senior manager de Customer Experience de Scotiabank México.

ENTREVISTA. Juan Luis Hernández, managing partner del estudio Hernández & Cía, estima que las renegociaciones contractuales, el incremento de las exigencias regulatorias y la asesoría en prevención de posibles riesgos legales tendrán mayor relevancia en el crecimiento de la firma.

Para que las organizaciones mineras tengan un ambiente libre de hostigamiento sexual, puede sensibilizar a la comunidad laboral, facilitar las denuncias y comprometer a la gerencia. Escribe Alejandra Naranjo, especialista de Asuntos Legales Corporativos en Minera Las Bambas.

El capital de marca ganado por Yape le permite soportar el impacto reputacional generado por las caídas de su plataforma. Pero, sin una solución en el corto plazo que mejore su estabilidad, sufrirían una migración de usuarios. 

La inversión en digitalización de algunos procesos, como la automatización de requerimientos y desarrollo de softwares de gestión de contratos, generarían mayores eficiencias en el flujo de trabajo. 

Las empresas peruanas, impulsadas por la pandemia, desarrollan cada vez más programas para acelerar la línea de carrera de su talento más joven. Estos se enfocan en habilidades digitales y de liderazgo.