VOCES Y OPINIONES. Cinco habilidades —innatas, pero perdidas en el camino a la adultez— nos hacen innovadores. La cultura empresarial debe girar a su alrededor. Escribe Patricia Goicochea, gerenta de Experiencia Cliente Omnicanal del Grupo Efe.

La correcta implementación de un bot dependerá del nivel de transparencia que tenga hacia el usuario, el equipo detrás encargado de su mantenimiento y las revisiones periódicas de entrenamiento o alimentación de nuevos conocimientos, sostiene Enrique Beltrán, CEO de Webhelp Perú. 

ENTREVISTA. Giuliana Pacheco, gerenta principal de asuntos corporativos del Banco Pichincha, comenta sobre el desarrollo de talleres focalizados por áreas y detalla las políticas de atracción de talento para reducir la brecha de género.

VOCES Y OPINIONES. La industria financiera, como fuente de inversión y financiamiento, tiene un rol central en la extensión del compromiso empresarial con una economía más sostenible. Escribe Darice Gubbins, head de sostenibilidad de Credicorp.

VOCES Y OPINIONES. Si jugamos al amigo secreto, el miembro externo del board debe aportar visión, experiencia con stakeholders , expertise y objetividad (o todas las anteriores). Escribe Martín Salas es managing partner de Chronsult