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El canal telefónico también se empleará para atender los problemas de calidad, los reportes de sustracción o pérdida de equipos, migración de plan, entre otros.

Las 'telcos' y empresas eléctricas también podrán dar facilidades para que los clientes fraccionen sus deudas y puedan pagarlas en uno o dos años.

Empresas de telecomunicaciones podrán atender solicitudes de migración de plan tarifario, suspensión temporal y baja de servicios.

Facebook, Tik Tok y Netflix son las aplicaciones que han tenido un mayor aumento de tráfico de datos.

Tampoco podrán darse de baja. Estas medidas extraordinarias se aprobaron luego de que el gobierno decretara estado de emergencia y cuarentena por el coronavirus.

ENTREVISTA. Rafael Muente, presidente del Osiptel, aclara que no pretende regular precios de Internet fijo, pero adelanta que Telefónica podría estar obligada a revender contenidos exclusivos de TV.