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Los usuarios podrán verificar el estado de los expedientes y remitir información sobre sus quejas en un portal web.

ENTREVISTA. Rafael Muente, presidente del Osiptel, explica las distorsiones que existen en el mercado de televisión de paga y las razones por las que Telefónica estaría obligada a revender contenidos exclusivos de TV.

El regulador emitió hace cerca de un mes una resolución que designó a Telefónica como proveedor importante de TV de paga, lo que lo obligaría a revender sus servicios de TV a otros proveedores

El cambio tarifario en el servicio de internet fijo, vendido solo o empaquetado, anunciado por la empresa entrará en vigor a partir del 1 de mayo.

El regulador establece que las empresas de telecomunicaciones deberán brindarle acceso virtual a expedientes de reclamos, recursos de apelación y quejas. La expectativa es que la plataforma sea implementada en nueve meses.

Este documento establece tres tipos de clemencia, que determina distintos porcentajes de exoneración de multas.