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También en el Perú el retail  deberá integrar cada vez más todos sus canales de contacto con el cliente, brindando una experiencia uniforme y diferenciada de la competencia.

El empresario también consideró que la tecnología ha impactado en el proceso de compra de los consumidores.

Las ventas same store sales —sin considerar nuevas aperturas— de Cencosud y Falabella caen en el Perú, golpeadas por la desaceleración económica, el Fenómeno El Niño y una canibalización entre las propias tiendas.

El canal tradicional, el Fenómeno de El Niño y un agresivo crecimiento afectaron las operaciones retail del Perú

La estrategia omnicanal es imperativa para los retailers , que deben adaptarse al estilo de vida cada vez más tecnológicamente integrado de los consumidores.

Oscar Ibazeta, bloguero de SEMANAeconómica y director de la consultora Perú-Retail