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Por su lado, los operadores de telecomunicaciones plantean potenciar la conciliación con el usuario en primera instancia, antes del inicio de un proceso ante el regulador.

Telefónica fue sancionada por dar información inexacta. Las ganancias obtenidas por este incumplimiento se calculan en S/.875,500.

Los usuarios que cambien de un plan tarifario a otro podrían dejar sin efecto tal migración a los 40 días de haber suscrito el contrato, en caso el operador caiga en incumplimientos.

Para ofrecer televisión de paga, operadoras como Telefónica, Claro y DirecTV estarían obligadas a brindar, como mínimo, un decodificador, cuyo costo debería estar incluido en el servicio.

El regulador indicó que el proceso de portabilidad numérica no debe ser usado por los operadores como una herramienta de cobranza.

El regulador estableció un ‘peaje’ único de para llamadas entre operadores de US$0.00661/minuto.