Tag: estrategia

Marcial Ortiz de Zevallos nos habla de las medidas para promocionar el turismo peruano en el extranjero.

VOCES Y OPINIONES. Mirar nuestro entorno con la curiosidad de un niño nos ayuda a encontrar mejores soluciones para resolver los desafíos que deben encarar nuestras organizaciones. Escribe Patricia Goicochea, gerenta de Market Place en Grupo EFE.

A medida que aumenta la ira por el terrible servicio al cliente, éste es el mejor momento para ofrecer un humano real, en lugar de un formulario en línea. Escribe Pilita Clark, de Financial Times.

VOCES Y OPINIONES. La crisis también es una oportunidad para estrechar vínculos con clientes, ampliar la cobertura e incluso lanzar nuevos productos o servicios. Escribe Ibis Martínez Sanguinetti, fundadora y CEO de Perspektiva Estrategia SAC.

VOCES Y OPINIONES. Perdemos grandes oportunidades al no trabajar con los insights que nos traen los números de la conversación digital. Escribe María Esteve, socia y directora general de la Región Andina de LLYC.

Tras dos años de pandemia, los directorios tendrán que trabajar en el diseño de múltiples escenarios para el largo plazo, el uso de mapa de riesgos para identificar posibles "cisnes negros" y reforzar el propósito de la compañía, sostiene Marco Antonio Zaldívar, director independiente d...