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Las empresas deben empezar a fijar con claridad su posición sobre temas sociales ante una opinión pública que hoy les exige más compromisos, sostiene Carlos Alarco, gerente de Comunicaciones y Marca Corporativa de Engie Perú y docente universitario en PUCP y UPC.

El impacto reputacional por los accidentes de dos menores edad en sus juegos mecánicos retardaría el ritmo de recuperación de la empresa, ya golpeada por las restricciones de sus operaciones en pandemia.

El éxito de campañas de marketing reputacional e impacto social, como la ejecutada por Pedidos Ya recientemente tras el derramamiento de crudo, dependerán de su afinidad con el propósito de la compañía y la comunicación orgánica de las acciones realizadas. 

La mayor inflación, la incertidumbre política y otros factores juegan en contra de Alicorp, que ya toma acciones para mitigar el impacto.

Las empresas peruanas deberán apoyarse en una estrategia de comunicación transparente y personalizada, así como en programas de beneficios y acompañamiento, para generar empatía con los trabajadores.