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El escándalo publicitario de Saga Falabella evidencia fallas en sus filtros de comunicaciones por limitaciones de presupuesto y tiempo

El consumidor hiperconectado deja en su actividad cotidiana numerosos indicios que permiten a las empresas y marcas identificar sus patrones de comportamiento e incluso anticiparse a sus decisiones de compra. Es, a la vez, un consumidor empoderado como nunca antes.

El retail online crece a tasas más altas que el turismo, el actual protagonista del canal virtual. Aunque el comercio  online tiene potencial, algunas barreras lo frenan.

Denise Labarthe, gerente de e-commerce de Saga Falabella, detalla la estrategia digital de la cadena, que en el 2015 superó a Amazon, entonces la tienda líder en ventas online del retail en el Perú