Caja Arequipa cumple 40 años de trayectoria. ¿Qué representa este aniversario para la institución?
Cumplir cuatro décadas es una oportunidad para reconocer una historia construida junto a miles de emprendedores en todo el país. Desde sus primeros años, Caja Arequipa tomó una decisión estratégica que marcaría su identidad: enfocarse en la micro y pequeña empresa, entendiendo que detrás de cada negocio hay una familia y un proyecto de vida.
Entre los hitos más relevantes destacan ese enfoque temprano en las microfinanzas, el proceso de expansión hacia distintas regiones del país y la consolidación institucional alcanzada en los últimos años. Hoy contamos con 232 oficinas a nivel nacional, lo que refleja nuestro compromiso de estar cerca de quienes impulsan la economía local.
Este camino también ha permitido que la institución fortalezca su gestión financiera y consolide la confianza de sus clientes. A lo largo de estas cuatro décadas, Caja Arequipa ha acompañado el crecimiento de miles de emprendedores, quienes han podido financiar sus negocios, generar empleo y contribuir al desarrollo de sus comunidades.
¿Cómo ha evolucionado el rol de las microfinanzas en el desarrollo de los emprendedores del país?
El compromiso con la micro y pequeña empresa ha sido una constante desde la creación de la institución. De hecho, Caja Arequipa fue una de las entidades que impulsó el concepto de inclusión financiera en el Perú hace cuatro décadas, con el objetivo de integrar a miles de emprendedores al sistema financiero.
Hoy, el sistema microfinanciero peruano es uno de los más desarrollados de América Latina. En nuestro caso, el crecimiento siempre ha estado guiado por un principio fundamental: la cercanía con el cliente.
Las microfinanzas cumplen un rol clave en el desarrollo económico, porque permiten que emprendedores que antes estaban fuera del sistema financiero puedan acceder a crédito formal para fortalecer sus negocios. Cada financiamiento representa una oportunidad para mejorar la productividad, generar ingresos y elevar la calidad de vida de muchas familias.
Con los años, hemos incorporado tecnología e innovación, pero sin perder ese enfoque humano que caracteriza a este sector. El conocimiento cercano del cliente y de su realidad sigue siendo uno de los pilares que explican el impacto de las microfinanzas en el país.
La institución atiende a cientos de miles de clientes en todo el país. ¿Qué factores explican la confianza que ha construido?
La confianza se construye con consistencia, transparencia y responsabilidad en la gestión. A lo largo de estos años, Caja Arequipa ha mantenido una estrategia financiera prudente, orientada al largo plazo y centrada en acompañar el desarrollo de los emprendedores.
Al cierre de 2025, la institución registró colocaciones superiores a S/ 10,349 millones y atendió a más de 652 mil clientes de crédito y a más de 1.6 millones de depositantes. Estas cifras reflejan no solo el crecimiento de la institución, sino también la confianza que miles de emprendedores y ahorristas han depositado en ella.
Esta confianza también se sustenta en una gestión sólida y responsable, así como en la capacidad de la institución para fortalecer sus fuentes de financiamiento y consolidar su presencia en el mercado de capitales. Todo ello permite seguir ampliando el acceso al crédito y sostener el crecimiento de la institución en el tiempo.
¿Cómo viene fortaleciendo su propuesta de valor en un sistema financiero cada vez más digital?
El sistema financiero atraviesa una transformación impulsada por la tecnología. En ese contexto, Caja Arequipa viene desarrollando procesos de innovación y modernización orientados a mejorar la experiencia del cliente.
Actualmente, alrededor del 97% de nuestras operaciones pueden realizarse de manera digital, lo que permite simplificar procesos y reducir tiempos de atención para los clientes. Sin embargo, en el mundo de las microfinanzas la cercanía sigue siendo fundamental. Nuestro enfoque es integrar tecnología con acompañamiento humano, manteniendo una relación cercana con los emprendedores.
La digitalización nos permite ofrecer servicios más ágiles y accesibles, pero siempre bajo un modelo que prioriza el conocimiento del cliente y el acompañamiento permanente en el desarrollo de sus negocios.
Mirando hacia adelante, ¿cuáles son las prioridades de la institución?
Nuestra visión es continuar consolidándonos como una institución financiera sólida, cercana a las personas y comprometida con el desarrollo del país.
Las prioridades estratégicas estarán orientadas a fortalecer nuestra solidez institucional, ampliar el acceso a servicios financieros para más emprendedores y seguir avanzando en innovación y digitalización.
En el Perú aún existen importantes oportunidades para ampliar la inclusión financiera, especialmente en zonas donde persisten brechas de acceso al sistema financiero. Por ello, seguiremos trabajando para ofrecer soluciones cada vez más accesibles y eficientes para los emprendedores.
Todo ello, manteniendo el propósito que ha guiado a la institución durante estos 40 años: promover una inclusión financiera que conecte personas y transforme vidas.
