Digitalización

Conociendo al nuevo cliente bancario

Los servicios del sector financiero se han digitalizado rápidamente, un comportamiento valorado por sus clientes. Sin embargo, estos cambios abren nuevos retos para las entidades bancarias. De acuerdo con una encuesta global realizada por PwC, entender a los consumidores y ofrecer soluciones personalizadas son las claves para el éxito.
Por: Marcos Leite, socio de Auditoría de PwC Perú En el sector financiero existen dos tipos de clientes: los que tienen que acercarse a una agencia para realizar una transferencia y los qu...

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