Digitalización

Banca digital 2021: en busca de la madurez del customer journey

Los principales bancos del Perú impulsan funcionalidades para ganar agilidad y eficiencias en el customer journey digital de sus clientes. El gran reto pendiente estará en los productos personalizados para expandir su relación con ellos.

Por Eduardo Prado

18 de febrero de 2021

Lectura de 5 min

Crédito: Istock

La pandemia ha acelerado la evolución del customer journey digital de la banca en el Perú, con nuevas funcionalidades y plataformas que mejoran la experiencia del cliente. Sin embargo, el...

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