Digitalización

Banca digital 2021: en busca de la madurez del customer journey

Los principales bancos del Perú impulsan funcionalidades para ganar agilidad y eficiencias en el customer journey digital de sus clientes. El gran reto pendiente estará en los productos personalizados para expandir su relación con ellos.

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La pandemia ha acelerado la evolución del customer journey digital de la banca en el Perú, con nuevas funcionalidades y plataformas que mejoran la experiencia del cliente. Sin embargo, el...

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