Comercio

Crecer sin sacrificar satisfacción

Las empresas de retail deben evitar el error de reducir sus costos a expensas de la satisfacción de sus clientes, pues esto —tarde o temprano— afectará su valor.
Edgar Callo Gerente de centros comerciales del Grupo E.Wong Cuando la visión y los objetivos de la gerencia se orientan esencialmente hacia los resultados financieros –alta rentabilid...

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