DIVEMOTOR, empresa que representa en el Perú a la marca alemana Mercedes-Benz, sigue sumando importantes reconocimientos a nivel internacional. Esta vez, obtuvo el primer lugar a nivel mundial del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI), en el marco de la “Mercedes-Benz General Distributor Conference”, celebrada en Alemania.
En la premiación participaron empresas que representan a Mercedes-Benz en 21 países, y Divemotor fue nominada para disputar el primer premio junto a representantes de otros países.
“Es un completo orgullo recibir este reconocimiento tan valioso y significativo en el rubro automotriz”, comenta Nikolas Gremler, gerente general de DIVEMOTOR. “Esta premiación nos ha catalogado como los mejores representantes de Mercedes-Benz a nivel mundial, lo que reafirma completamente nuestro compromiso con nuestros clientes”.
Este galardón evalúa y reconoce el desempeño de las empresas sobre la satisfacción del cliente, tanto en la venta como en la postventa y es altamente valorado en el rubro automotriz. Por ello, con este logro DIVEMOTOR reafirma su compromiso de otorgar un servicio excepcional a sus clientes.
Los ítems más relevantes que mide Mercedes-Benz, respecto a la experiencia de compra son: la bienvenida, atención y cortesía del personal, instalaciones, entrega y seguimiento del vendedor, entre otros. Mientras que los puntos que se evalúan sobre la postventa son: facilidad y disponibilidad de cita, atención del asesor, instalaciones, calidad del servicio, reparación a la primera visita y plazo de entrega.
“Con este reconocimiento se destaca la dedicación continua de nuestro equipo de trabajo, junto al área de satisfacción del cliente. Ambos equipos día a día trabajan juntos para brindarle a nuestros clientes una experiencia extraordinaria de principio a fin”, resalta Mike Pariamachi, gerente de Negocio Autos de DIVEMOTOR.
Reconocimientos como el CSI reafirman que DIVEMOTOR y Mercedes-Benz continuarán trabajando de la mano para brindar un servicio de venta y postventa de calidad que destaque en el mercado peruano y haga que nuestros clientes se sientan respaldados en todo momento.
