Un programa de millas ya no se juzga solo por cuánto acumulas. Cada vez pesa más lo que pasa antes, durante y después del vuelo: cuánto se agiliza el check-in, si hay una fila más corta, si te suben de categoría sin drama. Son los detalles que un pasajero que vuela seguido termina notando más que el número de millas en su cuenta.
ConnectMiles®, el programa de Copa Airlines, suma hoy más de 200,000 miembros en Perú. La mecánica es simple: cada milla volada se convierte en una milla ganada, en cualquier tarifa, y se puede redimir tanto en Copa como en cualquier aerolínea de Star Alliance. Pero ahí no terminan los beneficios. Conforme los PreferMembers suben de categoría, acceden a ventajas que hacen menos tedioso el trámite del viaje, desde el momento de la reserva hasta la salida de la sala de abordaje.
Beneficios que cruzan fronteras
El estatus dentro de ConnectMiles no se queda en Copa. Se reconoce en más de 25 aerolíneas de Star Alliance y llega a más de 1,300 destinos: check-in en filas exclusivas sin importar la clase del boleto, abordaje preferencial, equipaje con manejo prioritario. Da igual si el pasajero compró un boleto en clase económica básica; el trato preferencial se mantiene mientras conserve su categoría.
Los miembros Gold, Platinum y Presidential pueden entrar con un acompañante a más de 1,000 salas VIP de Star Alliance, aunque vuelen en económica. Ahí tienen wifi, comida y un lugar más tranquilo para esperar la conexión, algo que se agradece especialmente en itinerarios largos con escalas. En varios aeropuertos hay, además, acceso a Gold Track, ese carril que evita las colas largas en migración y seguridad y que puede ahorrar minutos valiosos cuando el tiempo entre vuelos es corto.
El pasajero se lleva su estatus puesto incluso cuando el itinerario salta a otra aerolínea de la alianza. No hace falta volar siempre con Copa para sentir la diferencia; basta con que el boleto forme parte de un itinerario dentro de Star Alliance.
Menos fricción, más margen de maniobra
Volando con Copa, los PreferMembers tienen franquicias de equipaje adicionales —hasta en la tarifa Económica Básica— y beneficios que crecen en Económica Classic, Full y Ejecutiva. A mayor categoría, mayor es también la cantidad de maletas o el peso permitido, lo que resulta útil para quienes viajan por trabajo o cargan equipo especializado. Suman también controles de seguridad prioritarios donde los hay, una línea telefónica dedicada para resolver cambios, y la opción de elegir asiento regular o Premium sin pagar de más, según la categoría.
Esa misma flexibilidad se extiende al uso de las millas: cambios el mismo día, reservas de último minuto y cancelaciones con redepósito, todo según el nivel del PreferMember. Para un viajero de negocios que reprograma reuniones a último momento, esa posibilidad de moverse sin penalidades termina pesando tanto como cualquier otro beneficio del programa.
Con todo esto, Copa apuesta a que la fidelidad de sus pasajeros se traduzca en beneficios que se sienten en cada etapa del viaje, no solo al momento de comprar el boleto. Y con más de 200,000 miembros activos en Perú, la aerolínea parece decidida a seguir ajustando el programa a lo que ese viajero frecuente realmente valora.
