Sector: Digitalización

Los principales bancos del Perú impulsan funcionalidades para ganar agilidad y eficiencias en el customer journey digital de sus clientes. El gran reto pendiente estará en los productos personalizados para expandir su relación con ellos.

Asegurar la consistencia de la información recolectada, así como aumentar el compromiso de los encuestados online a través de nuevas metodologías, será clave para la digitalización de la medición de audiencias, sostiene Francisco Carvajal, CEO Clúster de Pacífico Kantar Ibope Media.

La digitalización iniciada en el 2020 requeriría un replanteamiento este año para incorporarse a una estrategia de transformación digital integral.

En este encuentro, expertos de Yape, RappiBank, Indra y Agora conversaron sobre el uso de instrumentos de pago electrónico y el rol que juegan las fintech en la coyuntura actual.

Este es un webinar de la serie de “Transformación digital post Covid- 19”, creada por Semana Económica, Movistar Empresas y Hewlett Packard Enterprise.

Las soluciones digitales adoptadas por las empresas en pandemia, al no estar acompañadas por medidas como capacitación en metodologías ágiles y adopción de perfiles digitales en todos los niveles de la organización, corren el riesgo de no funcionar a largo plazo.