Sector: Servicios

Patrick Boulier, CEO Regional Latam de Sodexo , traza las metas de la compañía global en el país. Su crecimiento se apalancará en la retención de clientes y el ingreso a nuevas industrias.

Kio continuará con su agresivo plan de expansión en Lima, a través de locales propios y franquicias. También apunta a llegar a regiones y salir al extranjero en el 2025, tras registrar la marca en Estados Unidos (EE.UU.) y Colombia.

Ignacio Rouillon, CEO de Don Mamino , cuenta cómo la cadena pudo sortear un 2023 difícil para el sector y detalla los atractivos márgenes — de entre 20% y 25% — obtenidos por su nuevo formato to-go . 

Tras un 2023 de resultados menos auspiciosos de lo esperado, los jugadores del mercado de contact centers apostarían por crecer en servicios distintos al call center tradicional.