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Tag: call center

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Los contact centers crecen con inteligencia artificial y orientados a mercados internacionales

En el 2020 hubo una mayor demanda de soluciones remotas de ventas, cobranzas y atención al cliente. Este año los centros de contacto continuarán implementando soluciones de inteligencia artificial en sus procesos, además de potenciar su oferta para mercados internacionales.

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Los contact centers crecen con inteligencia artificial y orientados a mercados internacionales

Part time: precisión sin efecto

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Part time: precisión sin efecto

Contact centers se reducirán

Las empresas de contact centers tendrán que reducir su tamaño y acelerar su digitalización a raíz del reciente DL 1390

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Contact centers se reducirán

Contact centers piden suspender prohibición: "97% de ingresos derivan del tráfico de voz"

El representante de la Asociación Peruana de Centros de Contacto (Apecco), Francisco Grillo, sostuvo que el gremio apunta a que la norma se suspenda este año y que se elimine el consentimiento previo porque "no resiste mucha lógica".

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Los contact centers se digitalizan

Los nuevos canales de atención al cliente obligan a los contact centers a brindar servicios más sofisticados y digitales

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Apeco: “La nueva ley no nos va a dar un salto en las ventas”

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