9 de marzo de 2024
9 de marzo de 2024
Konecta , la multinacional de contact centers , está inmersa en un fuerte ajuste organizacional en el país. Este incluye la reducción de casi 3,000 trabajadores desde el 2T23.
2 de marzo de 2024
2 de marzo de 2024
Tras un 2023 de resultados menos auspiciosos de lo esperado, los jugadores del mercado de contact centers apostarían por crecer en servicios distintos al call center tradicional.
23 de septiembre de 2023
23 de septiembre de 2023
La modernización de las estrategias de telemarketing de las compañías peruanas se hace cada vez más necesaria. Obtener un consentimiento real del cliente debería ser el siguiente paso.
29 de abril de 2023
8 de abril de 2023
8 de abril de 2023
La multa de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales contra Oncosalud fijó como precedente que la empresa principal no se exime de responsabilidad aún cuando el titular del banco de datos sea el call center .
23 de febrero de 2021
23 de febrero de 2021
En el 2020 hubo una mayor demanda de soluciones remotas de ventas, cobranzas y atención al cliente. Este año los centros de contacto continuarán implementando soluciones de inteligencia artificial en sus procesos, además de potenciar su oferta para mercados internacionales.
