Tecnología

La irritante muerte del número telefónico de las empresas

A medida que aumenta la ira por el terrible servicio al cliente, éste es el mejor momento para ofrecer un humano real, en lugar de un formulario en línea. Escribe Pilita Clark, de Financial Times.

“Hemos eliminado nuestro número de teléfono”, decía una nota en el sitio web de una empresa de fotografía a la que yo necesitaba contactar urgentemente la semana pasada. “Esto se debe a...

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