Tag: experiencia al cliente

La feroz competencia comercial del sector da paso a una lucha por ofrecer la mejor experiencia. Un factor cada vez más determinante en la captación y fidelización de clientes. 

VOCES Y OPINIONES. Integrar ambos entornos es la clave para brindarle una experiencia excepcional. Cinco pasos son vitales para ello. Escribe María Paz Oliva, senior manager de Customer Experience de Scotiabank México.