Colaboradora Externa

VOCES Y OPINIONES. Si bien antes del Covid-19 tenía un rol cada vez más importante en las empresas, en la pandemia mostró que es tan indispensable como urgente, escribe Milagros Avendaño, gerente general de Apoyo Comunicación.

El mundo digital está exigiendo pasar de un directorio informativo a un directorio deliberativo. Estas buenas prácticas marcan su transformación, señala Beatriz Boza, socia de EY.

Voces y Opiniones. La transformación ya es urgente para todas las industrias y es indispensable seguirle los pasos a un consumidor que evoluciona en esta crisis, escribe Vinka Samohod de la Villa, vicepresidenta de Operaciones y Transformación Digital de Telefónica del Perú.

Para incluir a más peruanos al sistema financiero, se necesita una regulación flexible que fomente el uso del dinero electrónico, señala Ljubica Vodanovic, líder de regulación financiera y fintech de EY Law.

No hay un protocolo para comunicar las decisiones difíciles que afectan a los colaboradores. Pero sí hay un requisito fundamental: la empatía. Un artículo de Maribel Toledo-Ocampo, CEO de TOC Asociados.

Voces y Opiniones. Tener servicios 100% digitales pasó de ser un plus a una exigencia, y puede marcar la diferencia entre las empresas que sobrevivirán al Covid-19 y las que no, sostiene Heidi Uchiyama, fundadora de Beta Lab.