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Por su lado, los operadores de telecomunicaciones plantean potenciar la conciliación con el usuario en primera instancia, antes del inicio de un proceso ante el regulador.

La reducción de los costos de captura de clientes —relacionados a la venta de equipos— impactaron en los resultados de la empresa, que acumuló ingresos por S/.2,369 millones al cierre del 2017.

Los usuarios que cambien de un plan tarifario a otro podrían dejar sin efecto tal migración a los 40 días de haber suscrito el contrato, en caso el operador caiga en incumplimientos.

El regulador indicó que el proceso de portabilidad numérica no debe ser usado por los operadores como una herramienta de cobranza.