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ENTREVISTA. Enrique Mejía, gerente comercial y de marketing de Hermes, explica las acciones que apuntan a que la marca se reposicione como más diversa y sostenible. El rebranding se concretará hacia el segundo semestre de este 2022.

El capital de marca ganado por Yape le permite soportar el impacto reputacional generado por las caídas de su plataforma. Pero, sin una solución en el corto plazo que mejore su estabilidad, sufrirían una migración de usuarios. 

Si la compañía no cambia su estrategia de control operativo y su abordaje comunicacional sobre los hechos, se enfrentaría a un castigo severo por parte de la sociedad civil. La remediación de los daños a nivel operativo y reputacional deberá realizarse lo más rápido posible.

VOCES Y OPINIONES. Remontar la reputación de la empresa es el gran reto de esta crisis y cada quien puede contribuir con acciones concretas desde sus organizaciones. Escribe Milagros Avendaño, gerenta general de Apoyo Comunicación.

No es un secreto que la minería peruana no es bien vista por la mayoría de la población. Especialmente en los sectores urbanos. 

La estrategia de comunicación confrontacional de las AFP no genera empatía con la opinión pública y complicaría aun más su situación en medio de una crisis sanitaria y económica.