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Olvídate del metaverso. Los cambios industriales son los que crean valor a largo plazo en las economías. Escribe Rana Foroohar, de Financial Times.

La búsqueda de talento digital para las empresas peruanas sigue siendo difícil en el mercado nacional. Por ello, cada vez es más frecuentes que los programas para desarrollar talento interno y flexibilidad laboral se adapten al colaborador tecnológico, quienes optan por este tipo de ben...

La correcta implementación de un bot dependerá del nivel de transparencia que tenga hacia el usuario, el equipo detrás encargado de su mantenimiento y las revisiones periódicas de entrenamiento o alimentación de nuevos conocimientos, sostiene Enrique Beltrán, CEO de Webhelp Perú. 

La automatización de procedimientos permitirá centralizar las consultas y brindar asesoría rápida a preguntas de baja complejidad en empresas, sostiene Sebastián Soltau, cofundador de ODDS Legal.

El uso de plataformas y API que permitan centralizar la información de productos, pedidos y consultas en los diferentes canales de contacto generarán un ecosistema comercial ágil y controlado, sostiene Claudio Carranza, CEO de ROM, empresa del Grupo Tawa. 

Algunas compañías y organizaciones peruanas utilizan apps y plataformas digitales para evitar y controlar brotes de contagio de Covid-19 durante el retorno al trabajo semipresencial.