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Opinión FT: “¿Qué tal lo hicimos?” Bien, hasta que me preguntaste, por Pilita Clark

Cada vez más empresas buscan retroalimentación de sus clientes. Pero la experiencia que ofrecen estas encuestas suele ser horrible y las respuestas sirven de poco. Escribe Pilita Clark, de Financial Times.

30 de marzo de 2025

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Foto: Getty Images

La semana pasada descubrí algo inquietante: Google Maps cree que el edificio de apartamentos de Londres en el que he vivido los últimos 19 años está ubicado en una dirección de la que nunc...

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