Sector: Reputación

El capital de marca ganado por Yape le permite soportar el impacto reputacional generado por las caídas de su plataforma. Pero, sin una solución en el corto plazo que mejore su estabilidad, sufrirían una migración de usuarios. 

El éxito de campañas de marketing reputacional e impacto social, como la ejecutada por Pedidos Ya recientemente tras el derramamiento de crudo, dependerán de su afinidad con el propósito de la compañía y la comunicación orgánica de las acciones realizadas. 

Si la compañía no cambia su estrategia de control operativo y su abordaje comunicacional sobre los hechos, se enfrentaría a un castigo severo por parte de la sociedad civil. La remediación de los daños a nivel operativo y reputacional deberá realizarse lo más rápido posible.

VOCES Y OPINIONES. Remontar la reputación de la empresa es el gran reto de esta crisis y cada quien puede contribuir con acciones concretas desde sus organizaciones. Escribe Milagros Avendaño, gerenta general de Apoyo Comunicación.

ENTREVISTA. La vicepresidenta de Empresas por la Integridad, Mariela García de Fabbri, explica la pertinencia de mantener una vigilancia sobre el sector público ante acciones que podrían minar la transparencia y agenda anticorrupción.