Tag: transformación

VOCES Y OPINIONES. La experiencia del cliente, anclada en el colaborador y una cultura que se vive a diario, es un motor de cambio que solo puede traer los mejores resultados. Escribe Patricia Goicochea, gerenta de Experiencia Cliente Omnicanal de Grupo Efe.

VOCES Y OPINIONES. Repetir la fórmula que llevó al éxito a tu organización es la mejor manera de evitar que se transforme. Pero si no te canibalizas tú, otro te comerá. Escribe Diego Serkovic, Business Portfolio Manager de Rimac Seguros

Voces y Opiniones. La reinvención no será el resultado de sus buenas intenciones, sino de cambios estructurales en su empresa tan urgentes como la pandemia.

VOCES Y OPINIONES. Hay una gran voluntad de cambio en nuestras empresas, y transformarse no implica perder nuestra esencia. Si esperábamos el momento, es hoy, indica Javier Rusca, gerente general de Yanbal Perú.