El mercado peruano crece cada vez más, pero sigue siendo incipiente. ¿Qué falta para despegar?

El despliegue de una estrategia omnicanal que uniformice la oferta e incorpore flexibilidad en tiempos de entrega o métodos de pago contribuirá al crecimiento del negocio. Escriben Gonzalo Mariátegui, director comercial para la industria de Retail de Google Perú, y Marcos Aramburu, gere...

Las empresas de cine tendrán que apoyarse en una estrategia de comunicación que refuerce la seguridad al interior de sus salas y la experiencia del usuario en la "nueva normalidad" para recuperar el terreno perdido por la pandemia. 

El consumidor peruano ha cambiado radicalmente sus hábitos de compra, y su transformación no se va a detener pronto. ¿Cómo estar más cerca de éste y anticiparse a las nuevas tendencias que puedan definir hacia dónde evolucione?

Las fricciones generadas con los chatbots de las empresas de telecomunicaciones se reducirían a través de Inteligencia Artificial, mejorando sus árboles de decisiones y aumentando su capacidad para interpretar el contexto de cada conversación.

VOCES Y OPINIONES. La experiencia del cliente, anclada en el colaborador y una cultura que se vive a diario, es un motor de cambio que solo puede traer los mejores resultados. Escribe Patricia Goicochea, gerenta de Experiencia Cliente Omnicanal de Grupo Efe.