25 de marzo de 2025
25 de marzo de 2025
Indecopi analizó más de 50,000 grabaciones de llamadas telefónicas, donde se ofrecían productos y servicios de Pacífico Seguros. El proceso reveló que Pacífico Seguros y Reaseguros y el centro de llamadas Impulsa365 S.A.C no pudieron demostrar que los consumidores dieron su consentimien...
9 de marzo de 2024
9 de marzo de 2024
Konecta , la multinacional de contact centers , está inmersa en un fuerte ajuste organizacional en el país. Este incluye la reducción de casi 3,000 trabajadores desde el 2T23.
2 de marzo de 2024
2 de marzo de 2024
Tras un 2023 de resultados menos auspiciosos de lo esperado, los jugadores del mercado de contact centers apostarían por crecer en servicios distintos al call center tradicional.
23 de septiembre de 2023
23 de septiembre de 2023
La modernización de las estrategias de telemarketing de las compañías peruanas se hace cada vez más necesaria. Obtener un consentimiento real del cliente debería ser el siguiente paso.
29 de abril de 2023
8 de abril de 2023
8 de abril de 2023
La multa de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales contra Oncosalud fijó como precedente que la empresa principal no se exime de responsabilidad aún cuando el titular del banco de datos sea el call center .
