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El Congreso apunta a que las asociaciones de consumidores accedan a un mínimo de las multas impuestas por Indecopi y puedan interponer acciones judiciales, lo que derivaría en un aumento considerable de denuncias.

El nuevo plazo de 15 días hábiles para atender reclamos de los consumidores podría ser de difícil cumplimiento. Sin embargo, esta norma no aplicará a todos los sectores económicos, aclara María Isabel Alvarado, asociada senior del estudio Garrigues.

El Indecopi plantea en un anteproyecto de ley que los consumidores tengan 15 días para devolver un producto y solicitar la devolución de su dinero, sin penalidad alguna. Empresas grandes con plataformas de e-commerce ya permiten devoluciones, pero la norma también impactará a los pequ...

Acudir a un arbitraje será más conveniente que iniciar un procedimiento sancionador ante Indecopi para las empresas, pues evitarían multas de hasta 450 UIT.